Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Annemarie Andersen, als Freelancerin im Rahmen der Kleinunternehmerregelung tätig und den Kunden sowohl Verbraucher als auch Geschäftskunden im Bereich der online angebotenen Sprachdienstleistungen. Die Dienstleistungen umfassen Korrektorat, Lektorat, Übersetzung (standardmäßig in amerikanisches Englisch, sofern nicht anders vereinbart), Leichte Sprache und Entbürokratisierung.

Ein Vertrag kommt zustande, wenn ein Kunde ein Angebot für Sprachdienstleistungen anfordert und dieses anschließend schriftlich per E-Mail oder in Ausnahmefällen telefonisch annimmt, das betreffende Dokument zusendet oder den Beginn der Arbeit bestätigt. Die im Angebot festgelegte Deadline für die Fertigstellung der Dienstleistung wird basierend auf dem tatsächlichen Projektbeginn angepasst. Die endgültige Deadline wird nach Abstimmung des Projektbeginns und Klärung aller notwendigen Details festgelegt. Die angegebene Bearbeitungszeit basiert auf dem aktuellen Textumfang und kann sich bei Änderungen des Umfangs oder Inhalts entsprechend anpassen. Eine endgültige Zeitabschätzung erfolgt nach Erhalt des finalen Textes.

Die Dienstleistung wird entsprechend der im Angebot festgelegten Spezifikationen und Fristen ausgeführt. Standardarbeitszeiten sind von 10:00 bis 18:00 Uhr. Die Fertigstellung und Lieferung des bearbeiteten Textes erfolgen spätestens zur vereinbarten Deadline. Änderungen im Umfang des Auftrags, die nach Annahme des Angebots auftreten, werden entsprechend berücksichtigt und können zu einer Anpassung des Endpreises führen.

1. Allgemeine Zahlungsbedingungen:

• Für Erstbestellungen oder abschließende Aufträge wird dem Kunden zusammen mit dem fertigen Text eine Rechnung zugestellt. Für wiederkehrende Kunden wird am Ende jedes Monats eine Sammelrechnung über die im selben Monat abgearbeiteten Projekte erstellt, sofern nicht anders vereinbart.
• Der Mindestauftragswert beträgt 70 Euro pro Monat. Falls der Wert eines einzelnen Auftrags unter diesem Mindestwert liegt, wird die Rechnung auf 70 Euro aufgerundet. Bei mehreren Aufträgen im selben Monat werden die tatsächlichen Kosten berechnet, sofern diese den Mindestauftragswert überschreiten.
• Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsstellung. Als Kleinunternehmerin im Sinne des § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen.

2. Mahngebühren und Verzugszinsen für Privatkunden:

• Falls Privatkunden die Rechnung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsstellung begleichen, werden Mahngebühren in Höhe von 5 Euro pro Mahnung erhoben.
• Verzugszinsen für Privatkunden betragen 5 Prozentpunkte über dem jeweiligen Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank.

3. Mahngebühren und Verzugszinsen für Geschäftskunden:

• Falls Geschäftskunden die Rechnung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsstellung begleichen, werden Mahngebühren in Höhe von 10 Euro pro Mahnung erhoben.
• Verzugszinsen für Geschäftskunden betragen 9 Prozentpunkte über dem jeweiligen Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank.

Da es sich bei den angebotenen Dienstleistungen um digitale Inhalte handelt, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, besteht gemäß § 356 Abs. 5 BGB kein Widerrufsrecht, wenn der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird und er Kenntnis davon hat, dass er sein Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung verliert.

Kundeninformationen werden ausschließlich zur Vertragserfüllung verwendet, einschließlich Angebotserstellung und Rechnungslegung. Alle vom Kunden bereitgestellten Dokumente und Informationen werden vertraulich behandelt und in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen gespeichert und verarbeitet. Nach Abschluss des Projekts werden alle relevanten Dokumente und Daten sicher gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht..

Mit der Zusendung eines Textes an Annemarie Andersen bestätigt der Kunde, dass er die erforderlichen Urheberrechte am Ausgangstext besitzt oder die notwendige Erlaubnis zur Bearbeitung oder Übersetzung des Textes hat. Die Urheberrechte am Ausgangstext verbleiben beim Kunden. Die Nutzungsrechte an den von Annemarie Andersen erstellten Übersetzungen oder Bearbeitungen gehen nach vollständiger Bezahlung auf den Kunden über. Annemarie Andersen behält sich das Recht vor, in angemessenen Fällen als Urheberin der Bearbeitung oder Übersetzung genannt zu werden.

Alle Informationen und Dokumente, die im Rahmen der Dienstleistung ausgetauscht werden, werden streng vertraulich behandelt. Annemarie Andersen verpflichtet sich zur Geheimhaltung dieser Informationen.

Annemarie Andersen haftet nicht für Fehler in den Inhalten der bearbeiteten oder übersetzten Texte, die auf ungenaue oder unvollständige Informationen des Kunden zurückzuführen sind. Die Verantwortung für die inhaltliche Richtigkeit und Angemessenheit liegt beim Kunden. Bei berechtigten Beanstandungen wird eine kostenfreie Nachbesserung angeboten, sofern diese innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Textes schriftlich mitgeteilt werden.

1. Stornierung vor Projektbeginn:

• Storniert ein Kunde nach Angebotsbestätigung, jedoch bevor das Projekt begonnen hat, wird eine Aufwandspauschale von 70 Euro erhoben.

2. Stornierung während des Projekts:

• Sollte ein Kunde während der Durchführung des Projekts stornieren, wird die bis dahin erbrachte Leistung entsprechend des realen Aufwands abgerechnet.

3. Stornierung nach Projektabschluss:

• Für den Fall, dass ein Kunde nach Fertigstellung des Projekts, aber vor dessen Lieferung storniert, wird die gesamte Leistung in Rechnung gestellt, da die vereinbarte Dienstleistung vollständig erbracht wurde.

Änderungen dieser AGB werden den Kunden in angemessener Frist mitgeteilt und treten mit der nächsten Beauftragung in Kraft.

Kundenspezifische Anforderungen werden im Rahmen des Angebots und des Vertragsabschlusses individuell berücksichtigt.

Für Beschwerden oder Anfragen im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen steht Annemarie Andersen zur Verfügung. Beschwerden werden ernst genommen und schnellstmöglich bearbeitet.

1. Allgemeine Haftung: Annemarie Andersen haftet nicht für indirekte Schäden, die aus der Nutzung der bereitgestellten Dienstleistungen entstehen. Die Haftung für grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz bleibt hiervon unberührt. Höhere Gewalt einschließlich technischer Ausfälle und Naturkatastrophen entbindet Annemarie Andersen von der Verpflichtung zur fristgerechten Leistungserbringung.
2. Haftung bei rechtlichen Dokumenten: Bei der Erstellung oder Bearbeitung von rechtlichen Dokumenten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB), Verträge oder sonstige rechtliche Texte, übernimmt Annemarie Andersen keine Haftung für deren rechtliche Wirksamkeit, Vollständigkeit oder Rechtssicherheit. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die erstellten oder bearbeiteten Dokumente durch einen qualifizierten Rechtsanwalt oder entsprechenden Experten prüfen zu lassen, um die Rechtssicherheit zu gewährleisten.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt eine wirksame und durchführbare Regelung, die dem am nächsten kommt, was die Vertragsparteien wirtschaftlich gewollt haben.

Muss ein Auftrag innerhalb von 48 Stunden, am Wochenende, während der Urlaubszeit oder außerhalb der regulären Arbeitszeiten bearbeitet werden, um die Frist einzuhalten, wird ein Eilaufschlag von 25 % auf den vereinbarten Preis erhoben. Der Kunde wird vorab über diesen Aufschlag informiert und muss ihm zustimmen, bevor der Auftrag bearbeitet wird.

Es gilt das Recht des Landes, in dem Annemarie Andersen ihren Sitz hat. Gerichtsstand ist der Sitz von Annemarie Andersen.